Alerta Banorte: Así roban tu dinero con estafa vía telefónica

En México, los fraudes telefónicos están en aumento y Banorte ha alertado sobre una nueva modalidad utilizada por los delincuentes para robar datos bancarios.

A través de llamadas engañosas, los estafadores solicitan la instalación de aplicaciones maliciosas que les permiten tomar el control de los dispositivos de las víctimas.

¿Cómo operan los estafadores?

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El modus operandi es el siguiente:

• Llamada falsa del banco: Los delincuentes te contactan haciéndose pasar por personal de Banorte u otra institución. Afirman que existe un cargo sospechoso o no reconocido en tu cuenta.
• Solicitud de validación fraudulenta: Para "cancelar" el cargo, te piden instalar un software, una app o un dispositivo de seguridad.
• Acceso remoto a tu celular: Si accedes a la solicitud, los estafadores toman el control de tu teléfono y acceden a tu app bancaria, robando tus datos y dinero.

Cómo identificar un intento de fraude

• El banco nunca pide datos confidenciales por teléfono: Ni Banorte ni ninguna otra institución te solicitará tu NIP, contraseñas, números de tarjeta o códigos de verificación enviados a tu celular.
• No instales apps desconocidas: Si te piden descargar algún software o aplicación para “verificar” o “proteger” tu cuenta, cuelga de inmediato.
• Llamadas insistentes o urgentes: Los estafadores suelen generar presión emocional para que tomes decisiones apresuradas.

Qué hacer si detectas un intento de fraude

Si recibes una llamada sospechosa:

• Cuelga de inmediato. No proporciones información personal.
• Verifica tus movimientos: Accede a la app de tu banco para comprobar que no haya cargos no reconocidos.
• Reporta el número: Denuncia de forma anónima ante la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) al número 088.
• Contacta a tu banco: Si tienes dudas, llama directamente al número oficial de atención al cliente.

En caso de haber sido víctima de estafa

Si caíste en la estafa y proporcionaste datos bancarios:

• Bloquea tu tarjeta inmediatamente desde la app o portal web de tu banco.
• Contacta a Banorte u otra institución bancaria para reportar los cargos no reconocidos.
• Presenta una queja ante la Condusef para recibir asesoría y proteger tus derechos como usuario financiero.

Protege tu información

No compartas datos bancarios por teléfono, SMS o correo electrónico.

Verifica siempre la autenticidad de las llamadas antes de actuar.

Mantén actualizada la app de tu banco y usa la autenticación en dos pasos para mayor seguridad.

Recuerda: Banorte y otros bancos jamás te pedirán instalar aplicaciones o brindar datos sensibles por teléfono. Ante cualquier sospecha, cuelga y reporta