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Con la intención de brindar un mejor servicio a sus clientes, BBVA ha realizado varios cambios como, la cancelación de cuentas, el cierre de sucursales y actualizaciones en su Banca Móvil, pero poco han resultado.
Aparentemente la aplicación volvió a tener otra actualización, lo que ha provocado que no se puedan realizar transferencias o retiros.
Hay quienes señalan que, si pueden ingresar a la app, pero les aparece la pantalla en blanco, otros aseguran que ni siquiera pueden ingresar porque les marca que la contraseña es incorrecta, y hay otros más que dicen que es el token los que está fallando.
Lo que tiene preocupado a algunos usuarios es que, el día de ayer realizaron pagos que no se ven reflejados y al querer ponerse en contacto con el servicio al cliente solo les comentan que se está trabajando para que se solucione lo más rápido posible.
Además, reportan que con la nueva actualización ya no se puede ingresar usando la huella digital porque ni siquiera aparece la opción, por lo que algunos usuarios ya no pueden hacer uso de su app y tendrán que acudir a la sucursal más cercana para que lo puedan auxiliar.
Hasta el momento, BBVA México no ha emitido algún comunicado reportando la falla, como suele hacerlo en otras ocasiones.