BBVA México: Fallas en la app al hacer transferencias, solución que ofrece el banco

Desde la tarde de ayer sábado la aplicación de BBVA México ha presentado diversas fallas y usuarios muestras su molestia en redes sociales. 

Y es que, ya van más de 24 horas en las que no pueden realizar transferencias bancarias o algún otro movimiento, incluso, hay quienes ni siquiera logran ingresas a la app. 

Durante los primero 8 meses de este 2024, han sido varias las ocasiones en que se ha reportado este mismo problema y es que, la misma institución financiera anunció que realizaría ajustes con el fin de brindar un mejor servicio a los usuarios. 

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Pero ha resultado todo lo contrario, pues desde la última actualización han sido más constantes las fallas. 

El banco no ha hecho ninguna declaración al respecto, sin embargo, al querer realizar un movimiento dentro de la app, aparece un anuncio con la siguente leyenda:

" Estamos mejorando para ti. En este momento tu app no se encuentra disponible ya que estamos haciendo actualizaciones para mejorar tu experiencia. Pronto podrá utilizar de nuevo tu app BBVA. Intenta entrar más tarde". 

Foto: (X)

Sin embargo, hay quienes ya llevan más de 24 horas con este problema y, aunque en algunos casos la cuenta oficial del banco ha comentado las publicaciones de los usuarios, solo se limita a brindar los números de atención. 

La única opción que sugiera la institución bancaria es reactivar el servicio. 

"Par ellos debes de desinstalar las aplicaciones de BBVA, activar el formato de 24 horas y zona horaria en automática en tu celular, posteriormente instalar de nuevo tu aplicación de BBVA México y realizar el registro nuevamente, de igual manera de las aplicaciones que manejes. Quedamos al pendiente de ese proceso". 

A pesar de esto, las fallas persisten y si te encuentras en esta situación te recomendamos que tomes captura de pantalla, la publiques en X, antes Twitter, y menciones a @BBVA_Mex, uso de los asesores financieros podrá comentar tu publicación, te brindará una liga y te otorgará u número de usuario. Esto con la finalidad de generan una solicitud y atiendad tu caso personalmente.