Citibanamex obliga a mexicana de 89 años a ir al banco y tramitar tarjeta de pensión ¡en camilla!

TAMAULIPAS.- A sus 89 años y en una camilla hospitalaria, Dolores Gómez Reyna arribó a las instalaciones del banco Citibanamex en Reynosa, Tamaulipas, para poder tramitar su tarjeta y cobrar la pensión que le otorga el IMSS.

Dos paramédicos de la Cruz Roja la bajaron de la ambulancia y tuvieron que esperar 20 minutos bajo los rayos del sol pues el banco, aún no abría sus puertas.

Ejecutivos del banco se negaron a que familiares de Dolores pudieran sacar una nueva tarjeta por medio de una carta notarial, lo que desde hace seis meses le impedía cobrar su pensión por viudez. 

Se les exigió que Dolores acudiera a realizar el trámite, pese a que está postrada en cama.

Para algunos clientes del banco, resultó inhumano el que Dolores tuviera que esperar y, sobre todo, que la forzaran a acudir a realizar su trámite.

Yulissa Plata, nieta de Dolores, expresó que han vivido un calvario ya que la burocracia bancaria les ha solicitado todo tipo de papelería para que, por medio de un poder notarial, pudieran apoyar a su abuela.

“Intentamos que con un poder notarial uno de los hijos de mi abuelita hiciera el trámite, pero siempre que lo intentamos, nos pedían más documentos, por eso decidimos tomar estas medidas”.

Luego de 20 minutos, los paramédicos ingresaron a Dolores, pero en el banco indicaron que requerían de más copias de su credencial de elector, por lo que la mujer tuvo que esperar ante la mirada atónita de otros clientes.

Finalmente, Dolores salió con una nueva tarjeta para cobrar su pensión.

"Mi abuelita ya no camina y su comida es a través de un biberón, nos duele verla aquí afuera del banco, esperando que abran para poder entrar", confesó su nieta.

CitiBanamex lamentó lo sucedido y se comprometió a evitar que se repitan estas situaciones.