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La Procuraduría Federal del Consumidor recordó que, en caso de incumplimiento de las condiciones ofrecidas ante un festival, el afectado tiene derecho al reembolso del boleto y cargos de servicio como a una compensación que no sea menor al 20%, ya sea por los días de duración de algún evento o bien el día que se decidió asistir.
Ante este hecho se han reportado en diferentes perfiles de redes sociales que Ticketmaster ya retiró la clausula de no rembolso, hecho que se lee como una victoria de Profeco pero principalmente de quienes eran afectados por dicho punto.
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Diversos usuarios en redes mostraron su felicidad y apoyo con mensajes como “De las pocas instituciones gubernamentales que si hacen su chamba, ya basta del abuso que ejercen las empresas como @Ticketmaster_Me”, “Ahí te hablan @Ticketmaster_Me sus términos y condiciones son ilegales”, “Son la mejor institución que tiene México, la única que si trabaja y hace un bien al pueblo”, fueron algunos comentarios que los cibernautas mostraron en favor de Profeco.
