Tren Suburbano anuncia compensación a todos los usuarios tras falla y retraso

ESTADO DE MÉXICO.- La mañana de este martes a las 9:41 horas el Tren Suburbano reportó que una falla mantenía detenido su servicio en la vía 1, entre las estaciones Tlalnepantla y San Rafael.

"Ferrocarriles Suburbanos está trabajando desde el primer momento para restablecer el servicio de manera habitual lo antes posible. Lamentamos los retrasos que esta situación pudo haberle ocasionado", tuiearon sus autoridades.

La misma fuente detalló, en un escueto mensaje, que todo ocurrió debido a una falla registrada entre las estaciones mencionadas. "Lamentamos los retrasos que esta situación pudo haberle ocasionado".

Varios usuarios de este medio de transporte se quejaron vía redes sociales y denunciaron que el servicio permaneció lento pasadas las horas.

Fue por eso que a las 12:48, el Tren Suburbano posteó en sus perfiles que compensaría la molestia y retraso que generó entre los habitantes que se mueven a sus destinos con su infraestructura.

"A los usuarios del Tren Suburbano que se transportaban dentro del tren de Buenavista a Cuautitlán, que se detuvo entre las estaciones Tlalnepantla y San Rafael, este 1 de noviembre de 2022 alrededor de las 08:30 hrs. se les solicita comunicarse a la línea de atención a usuarios 55-19460790 opción 4 para ofrecerles una compensación", se lee en el comunicado. 

Agrega que "Se les solicitará acudir con la tarjeta de acceso que utilizaron en el momento del incidente para corroborar los datos. Ferrocarriles Suburbanos lamenta la situación y nuevamente ofrece una disculpa por las dificultades ocasionadas".

Así que ya sabes, si resultaste afectado o conoces a alguien, avísale que hay una compensación por este incidente.

El Tren Suburbano también dio a conocer su horario especial para este miércoles 2 de noviembre. Aquí te lo dejamos.