Al alza, casos por robo de identidad, en Querétaro

Víctor Polenciano

De 2016 a la fecha, la Condusef en Querétaro ha registrado más de 75 expedientes de conciliaciones por la presunta comisión de delitos de robo de identidad, así como por movimientos crediticios que no fueron reconocidos por los clientes financieros.

El robo de identidad es un problema que en México ha tenido un dramático aumento en los últimos años y que lo coloca en el octavo lugar a nivel mundial.

Para Aldo, el robo fue inesperado pero simple, su error fue tener la necesidad de utilizar un cajero automático en Ciudad Nezahualcóyotl cuando se encontraba de paso por el Estado de México. Perdió más de 3 mil pesos.

Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en el país 67% de los casos de robo de identidad se da por la pérdida de documentos; 63% corresponde al robo de carteras y portafolios, mientras que 53% es por información tomada de una tarjeta bancaria.

Aldo decidió ir nuevamente a un cajero para retirar dinero, cuando revisó el saldo la sorpresa fue que su cuenta se encontraba sin fondos; no tenía ni un peso. En cuanto tuvo oportunidad, asistió al banco para denunciar el robo y hacer la cancelación del plástico. Había perdido 3 mil 200 pesos.

Además de la molestia, se enfrentó a la “terrible burocracia” del banco, misma que obstaculizó toda posibilidad para apoyarlo en el trámite con el que tenía la posibilidad de recuperar el dinero de su cuenta profanada.

Lanza iniciativa. En el estado existe una iniciativa promovida por la diputada priísta, Isabel Aguilar Morales para tipificar el robo de identidad como un delito grave, buscando proteger a los usuarios a través de sanciones adecuadas.